Feedback-Daten als CSV oder JSON exportieren

Der Import und Export von Feedback-Daten und Formularen ist eine Funktion von FLWP Pro.

Mit FLWP Pro kannst du deine gespeicherten Feedback-Einträge aus WordPress exportieren. Dabei kannst du gezielt auswählen, welche Formulare und Feedbacks berücksichtigt werden sollen und anschließend zwischen CSV und JSON als Exportformat wählen.

CSV eignet sich besonders für die weitere Auswertung in Tabellenprogrammen. JSON enthält die Feedback-Daten dagegen in einer strukturierten Form und eignet sich beispielsweise für Backups oder die technische Weiterverarbeitung.

Feedback-Export öffnen

Voraussetzung für den Zugriff auf den Export-Bereich ist eine aktive FLWP-Pro-Lizenz.

Öffne in deinem WordPress-Backend FLWP → Export. Im Bereich „Feedback-Einträge (erhaltene Nutzerdaten)“ findest du die Einstellungen für den Export deiner gesammelten Feedbacks.

Formulare für den Export auswählen

Unter „Nach Formular filtern“ legst du fest, von welchen Formularen Feedback-Einträge exportiert werden sollen.

Du kannst entweder „Alle Formulare auswählen“ aktivieren oder gezielt einzelne Formulare auswählen.

Welche Auswahl möglich ist, hängt anschließend auch vom gewünschten Exportformat ab: Für den JSON-Export können mehrere Formulare berücksichtigt werden. Für einen CSV-Export muss dagegen genau ein Formular ausgewählt sein.

Der Grund dafür ist, dass unterschiedliche Formulare unterschiedliche Fragen und Felder enthalten können. FLWP erzeugt beim CSV-Export für die jeweiligen Formularfelder eigene Spalten. Dadurch bleibt die CSV-Datei übersichtlich und lässt sich anschließend einfacher in einer Tabellenkalkulation auswerten.

Versuchst du einen CSV-Export mit mehreren ausgewählten Formularen, weist FLWP dich darauf hin, zunächst nur ein einzelnes Formular auszuwählen.

Feedbacks nach Zeitraum filtern

Über „Zeitraum“ kannst du einschränken, aus welchem Zeitraum Feedback-Einträge exportiert werden.

Zur Auswahl stehen Gesamter Zeitraum, Heute, Gestern, Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Diesen Monat, Letzten Monat, Dieses Jahr, Letztes Jahr und Benutzerdefiniert.

Bei „Benutzerdefiniert“ erscheinen zusätzliche Datumsfelder, über die du den gewünschten Zeitraum selbst festlegen kannst.

Feedbacks nach Status filtern

Zusätzlich kannst du den Export auf einen bestimmten Bearbeitungsstatus begrenzen.

Zur Verfügung stehen Alle Einträge, Ungelesen, Gelesen und Archiviert.

So kannst du beispielsweise nur ungelesene Rückmeldungen exportieren oder bereits archivierte Feedbacks separat weiterverarbeiten.

Feedbacks als CSV exportieren

Für einen CSV-Export wählst du zunächst genau ein Formular sowie optional einen Zeitraum und Status aus. Klicke anschließend auf „CSV herunterladen“.

Die erzeugte Datei enthält allgemeine Informationen zum Feedback und dynamische Spalten für die Felder des ausgewählten Formulars. Dadurch können beispielsweise Bewertungen und Freitextantworten direkt als eigene Tabellenspalten ausgegeben werden.

CSV eignet sich besonders, wenn du Feedbacks in Programmen wie Microsoft Excel, Google Sheets oder einer anderen Tabellenkalkulation weiter analysieren möchtest.

Feedbacks als JSON exportieren

Möchtest du die Daten in ihrer strukturierten Form erhalten, verwendest du „JSON herunterladen“.

Anders als beim CSV-Export kann die JSON-Datei auch Feedbacks verschiedener Formulare mitsamt ihrer jeweiligen Struktur enthalten. Ein Feedback-Eintrag enthält beispielsweise Formular-ID, Anzeigetyp, Bearbeitungsstatus, Erstellungszeitpunkt sowie die zugehörigen Formularschritte und Antworten.

Auch erfasste Tracking- und Kontextinformationen werden strukturiert gespeichert. Im vorliegenden Export sind beispielsweise Seiten-URL, Seitentitel, Referrer, User Agent, Sprache, Bildschirmauflösung, Viewport-Größe, Zeitzone, Verbindungstyp, Gerätetyp, anonymisierte Session-ID, Verweildauer und Farbschema enthalten.

Welche dieser Informationen tatsächlich vorhanden sind, hängt davon ab, welche Tracking-Daten für das jeweilige Formular aktiviert waren.

JSON eignet sich besonders für vollständige strukturierte Exporte, Backups oder die technische Weiterverarbeitung der Feedback-Daten.

CSV oder JSON – welches Format sollte ich verwenden?

Verwende CSV, wenn du die Rückmeldungen vor allem tabellarisch ansehen, sortieren, filtern oder weiter auswerten möchtest. Da jedes Formular eine andere Feldstruktur besitzen kann, exportierst du dabei jeweils ein Formular.

Verwende JSON, wenn du die Feedback-Daten möglichst vollständig und strukturiert erhalten möchtest. Das Format bewahrt neben den eigentlichen Antworten auch die Struktur der Feedback-Einträge und vorhandene Trackingdaten.

Hinweis zu personenbezogenen und technischen Daten

Ein Export kann neben den eigentlichen Antworten auch technische Kontextinformationen enthalten, sofern deren Erfassung für das Formular aktiviert war. Prüfe daher vor einer Weitergabe oder externen Verarbeitung der Exportdateien, welche Daten darin enthalten sind.

Insbesondere ein JSON-Export kann wesentlich mehr technische Informationen enthalten als auf den ersten Blick in der Feedback-Übersicht sichtbar sind.

Kurz zusammengefasst

Mit FLWP → Export kannst du deine gespeicherten Feedbacks gezielt nach Formular, Zeitraum und Bearbeitungsstatus exportieren. Für eine tabellarische Auswertung verwendest du den CSV-Export mit einem einzelnen Formular. Möchtest du die Daten einschließlich ihrer Struktur und vorhandener Trackinginformationen erhalten, verwendest du den JSON-Export.