Mit FLWP kannst du festlegen, wie lange ein Feedback-Formular nach einer Interaktion ausgeblendet bleibt. So verhinderst du beispielsweise, dass Besucher nach dem Absenden eines Feedbacks kurz darauf erneut dasselbe Formular sehen.
Die Einstellungen findest du im Formular-Builder unter Anzeige → Globale Einstellungen → Verhalten & Frequenz.
Nach dem Absenden ausblenden
Über Nach Absenden ausblenden legst du fest, wie viele Tage das Formular nach einem erfolgreich übermittelten Feedback nicht mehr angezeigt werden soll.
Trägst du beispielsweise 30 Tage ein, wird das Formular für den betreffenden Besucher nach dem Absenden für diesen Zeitraum ausgeblendet.
Diese Einstellung steht auch beim Anzeige-Typ In-Content (Shortcode) zur Verfügung. Dadurch lässt sich die Wiederanzeige auch bei Formularen begrenzen, die direkt in einen Beitrag eingebettet werden.
Nach dem Schließen ausblenden
Bei Overlay Modal, Slide-In Widget und Schwebender Feedback-Button steht zusätzlich die Einstellung Nach Schließen ausblenden zur Verfügung.
Damit bestimmst du, wie viele Tage ein Formular nach dem Schließen nicht erneut angezeigt werden soll.
Ein Wert von 1 bedeutet beispielsweise, dass ein Besucher das geschlossene Formular für einen Tag nicht erneut sieht. Bei 0 wird es bei jedem entsprechenden Aufruf wieder angezeigt.
Das ist besonders hilfreich, wenn Besucher ein Feedback-Formular bewusst schließen und nicht unmittelbar erneut damit konfrontiert werden sollen.
Unterschied zwischen „Nach Schließen“ und „Nach Absenden“
Die beiden Einstellungen behandeln unterschiedliche Situationen:
| Einstellung | Wann greift sie? | Beispiel |
|---|---|---|
| Nach Schließen ausblenden | Besucher schließt das Formular, ohne Feedback abzusenden | 1 Tag |
| Nach Absenden ausblenden | Besucher sendet das Feedback erfolgreich ab | 30 Tage |
Du kannst beide Zeiträume unabhängig voneinander festlegen. So lässt sich ein geschlossenes Formular beispielsweise bereits nach einem Tag wieder anbieten, während es nach einem tatsächlich abgegebenen Feedback für 30 Tage verborgen bleibt.
Cookie-Geltungsbereich festlegen
Mit Cookie-Geltungsbereich bestimmst du, in welchem Bereich deiner Website die Information zur Wiederanzeige berücksichtigt wird.
Als Standard ist Gesamte Website / Domain vorgesehen. Damit kann FLWP die hinterlegte Ausblendung websiteweit berücksichtigen. Du kannst hier den Cookie auch für jede einzelne Unterseite speichern.
Die Einstellung betrifft damit die Frage, in welchem Geltungsbereich FLWP den jeweiligen Besucher hinsichtlich der Wiederanzeige behandelt.
Besonderheit beim Klick-Event
Verwendest du bei einem Overlay Modal oder Slide-In Widget das Klick-Event als Trigger, erscheinen zwei zusätzliche Optionen:
Klick-Auslöser bei „Schließen“ ausblenden versteckt das auslösende Element dauerhaft, nachdem der Besucher das geöffnete Formular geschlossen hat.
Klick-Auslöser bei „Absenden“ ausblenden versteckt das auslösende Element dauerhaft, nachdem das Feedback erfolgreich abgesendet wurde.
Das betrifft also nicht nur die Wiederanzeige des Formulars, sondern ausdrücklich das Element, über das das Formular geöffnet wird.
Diese Optionen werden nur eingeblendet, wenn das Klick-Event als Auslöser verwendet wird. Bei Exit-Intent sind sie beispielsweise nicht vorhanden.
Unterschiede je nach Anzeigeart
Die verfügbaren Einstellungen hängen vom gewählten Anzeige-Typ ab. In-Content besitzt nur die Einstellung zum Ausblenden nach dem Absenden sowie den Cookie-Geltungsbereich. Overlay Modal und Slide-In Widget bieten zusätzlich das Ausblenden nach dem Schließen und – beim Klick-Trigger – die beiden Optionen für den Klick-Auslöser. Beim Schwebenden Feedback-Button stehen ebenfalls die Zeiträume für Schließen und Absenden sowie der Cookie-Geltungsbereich zur Verfügung.
Die weiteren Schließ- & Overlay-Optionen wie Hintergrund, ESC-Taste oder Scrollverhalten gehören dagegen zur Darstellung und Bedienung des Overlays und nicht unmittelbar zur Frequency Control.
Beispiel für eine sinnvolle Konfiguration
Für ein Feedback-Formular, das Besucher regelmäßig sehen dürfen, könntest du beispielsweise Nach Schließen ausblenden: 1 Tag und Nach Absenden ausblenden: 30 Tage einstellen.
Damit kann ein Besucher, der das Formular zunächst nur schließt, am nächsten Tag erneut gefragt werden. Hat er dagegen tatsächlich Feedback abgegeben, wird dasselbe Formular für einen deutlich längeren Zeitraum ausgeblendet.
Änderungen speichern und veröffentlichen
Nachdem du die gewünschten Einstellungen vorgenommen hast, speicherst du das Formular über Speichern. Soll die Änderung auf deiner Website aktiv werden, veröffentlichst du anschließend die aktuelle Version des Formulars.
Damit ist die Wiederanzeige entsprechend deiner gewählten Zeiträume konfiguriert.
Wenn du zu diesem Thema noch Hilfe benötigst, kannst du deine Frage gerne in unserem Support-Forum stellen.
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